Kontakt z zespołem Rzetelne
Napisz w sprawie raportu o firmie, monitoringu kontrahentów, wyboru planu, faktury albo prywatnego linku do panelu. Pod tym adresem przyjmujemy również pytania o prywatność i dane.
W jakich sprawach warto pisać
Najczęściej dostajemy pytania o to, który plan wybrać, jak wygląda raport o firmie, jak dodać kontrahentów do monitoringu i na jakie adresy trafiają alerty. Chętnie pomożemy też przy fakturze VAT, zmianie adresu, na który wysyłamy prywatny link do panelu, oraz przy pytaniach o to, skąd pochodzą dane w raporcie. Zakres raportu opisuje strona o raporcie o firmie, a zasady stałego nadzoru strona o monitoringu kontrahentów.
Co warto podać w wiadomości
Jeśli pytasz o konkretną firmę, podaj jej numer NIP i opisz, co cię zaskoczyło w raporcie lub alercie. Jeśli pytasz o konto, napisz z adresu, na który założono abonament, żebyśmy mogli szybko sprawdzić sprawę. Nie przysyłaj numerów kart ani haseł, bo nigdy nie są nam potrzebne. Szczegóły dotyczące danych znajdziesz na stronie o bezpieczeństwie danych.
Czego nie załatwimy mailem
Nie prowadzimy windykacji i nie dochodzimy należności, nie robimy wywiadu terenowego i nie wystawiamy opinii o płatnościach kontrahentów. Rezygnację z abonamentu zgłaszasz w portalu płatności. Jak wygląda zamówienie krok po kroku, opisuje strona jak to działa, a limity i ceny planów są w cenniku.
Kiedy odpowiadamy
Każdą wiadomość czytamy w dni robocze i staramy się odpowiedzieć konkretnie, z nazwą przycisku lub ścieżką w panelu, jeśli pytanie dotyczy obsługi serwisu. Jeśli sprawa wymaga sprawdzenia konta, poprosimy o potwierdzenie, że piszesz z adresu przypisanego do abonamentu. Gdy nie możesz wejść do panelu, napisz o tym wprost, a wskażemy, jak poprosić o nowy prywatny link.
Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze. Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz w pytaniach i odpowiedziach, a ceny w cenniku.