Regulamin serwisu rzetelne.pl

Regulamin obowiązuje od 27 października 2026 r.

Definicje i zakres regulaminu

• Serwis oznacza stronę rzetelne.pl wraz z udostępnianymi w niej usługami.
• Administrator oznacza administratora serwisu rzetelne.pl, z którym można skontaktować się pod adresem kontakt@rzetelne.pl.
• Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu, a konto oznacza przypisany jej dostęp do panelu, otwierany prywatnym linkiem wysyłanym na adres e-mail konta.
• Raport oznacza zestawienie danych o firmie na podstawie jej numeru NIP, przygotowane z rejestrów publicznych.
• Monitoring oznacza codzienne sprawdzanie kontrahentów z listy NIP zapisanej w panelu oraz powiadamianie o zmianach.
• Abonament oznacza odpłatny dostęp do usług w wybranym planie i okresie rozliczeniowym.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, konta, raportów, monitoringu i abonamentów. Korzystanie z serwisu wymaga przeglądarki i połączenia z internetem, a założenie konta także dostępu do poczty elektronicznej.

Zakres usług

Serwis udostępnia dwie grupy usług. Pierwsza to raport o firmie po numerze NIP. Raport zawiera dane z wykazu podatników VAT prowadzonego przez Ministerstwo Finansów, czyli z białej listy: status VAT, nazwę, adres, REGON, numer KRS, datę rejestracji VAT, informację o wykreśleniu z rejestru VAT i jego podstawie oraz rachunki bankowe, a także wynik porównania numeru rachunku z faktury z listą rachunków firmy. Dla spółek wpisanych do KRS raport zawiera formę prawną, kapitał zakładowy, datę i numer ostatniego wpisu, organ i sposób reprezentacji oraz wpisy dotyczące upadłości, likwidacji, restrukturyzacji, rozwiązania, zarządcy lub kuratora i działu 4.

Druga grupa to monitoring. Użytkownik wkleja w panelu listę numerów NIP, po jednym w linii. Każdego kontrahenta z listy sprawdzamy raz dziennie. Pierwsze sprawdzenie zapisuje stan wyjściowy, a każda późniejsza zmiana trafia do jednego zbiorczego e-maila dziennie na adresy alertów oraz na listę zmian w panelu. Plany Firma i Biuro umożliwiają eksport listy do pliku CSV, a plan Biuro także etykiety klientów z filtrem.

Serwis nie nadaje punktowej oceny firmom. Ocena ogólna w raporcie (Bez zastrzeżeń, Wymaga uwagi, Ryzyko) jest streszczeniem danych z rejestrów, a nie opinią o uczciwości ani wypłacalności firmy.

Dane z rejestrów publicznych

Dane w raportach i alertach pochodzą z rejestrów publicznych i są udostępniane w stanie z chwili sprawdzenia. Przy każdym raporcie podajemy datę sprawdzenia. Rejestry mogą zawierać błędy, opóźnienia lub braki, a stan firmy może zmienić się po sprawdzeniu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieaktualność i niekompletność danych w rejestrach, ani za decyzje podjęte na ich podstawie. Użytkownik odpowiada za własną ocenę ryzyka i ostateczne decyzje gospodarcze, w tym za przelewy.

Serwis nie obejmuje danych spoza opisanych rejestrów. Nie podajemy informacji o statusie jednoosobowych działalności gospodarczych w zakresie szerszym niż pokazuje wykaz podatników VAT.

Konto i dostęp do panelu

Aby założyć konto, podaj adres e-mail i zaakceptuj regulamin. Dostęp do panelu otwiera prywatny link wysyłany na ten adres. Nowy link można w każdej chwili otrzymać na stronie logowania do konta. Użytkownik chroni dostęp do swojej poczty i nie udostępnia linku osobom nieuprawnionym.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, w tym NIP firmy, na którą zamawia abonament, oraz adresy e-mail, na które mają trafiać alerty. Użytkownik zapewnia, że ma prawo wprowadzać do panelu numery NIP kontrahentów i otrzymywać alerty na wskazane adresy.

Abonamenty i płatności

Dostępne plany to Start, Firma i Biuro. Ceny podajemy netto za miesiąc i powiększamy je o 23% VAT. Start kosztuje 199 zł i obejmuje do 50 kontrahentów, 200 raportów i 1 adres alertów. Firma kosztuje 399 zł i obejmuje do 300 kontrahentów, 1000 raportów, 5 adresów alertów oraz eksport CSV. Biuro kosztuje 799 zł i obejmuje do 1500 kontrahentów, 5000 raportów, 20 adresów alertów, eksport CSV oraz etykiety klientów. Nie oferujemy planu bezpłatnego, a bezpłatne sprawdzenie na stronie głównej jest ograniczone do kilku w ciągu dnia z jednego adresu.

Rozliczenie jest roczne lub miesięczne i domyślnie wybrane jest roczne. Przy rozliczeniu rocznym cena za miesiąc stanowi dokładnie połowę ceny miesięcznej: 99,50 zł dla planu Start, 199,50 zł dla planu Firma i 399,50 zł dla planu Biuro, netto.

Limity kontrahentów i raportów oznaczają zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie kontrahenta z listy nie zwalnia miejsca w limicie do początku następnego okresu rozliczeniowego.

Płatność przyjmujemy kartą za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Faktura VAT jest wystawiana od razu po płatności na dane podane przy zamówieniu. Wszystkie płatności są ostateczne.

Rezygnacja i brak zwrotów

Użytkownik może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, korzystając z portalu płatności dostępnego z panelu. Po rezygnacji usługi pozostają dostępne do końca opłaconego okresu, a abonament nie odnawia się na następny.

Za opłacony okres nie dokonujemy zwrotów, także w przypadku rezygnacji w jego trakcie lub niewykorzystania limitów. Nie ogranicza to praw przysługujących użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zasady korzystania

Zabronione jest korzystanie z serwisu w sposób naruszający prawo lub zakłócający jego działanie, w tym masowe pobieranie raportów poza limitem planu, udostępnianie dostępu do panelu osobom trzecim oraz odsprzedaż raportów bez naszej zgody. Administrator może zawiesić dostęp do konta w razie naruszenia regulaminu, informując użytkownika o przyczynie.

Alerty i raporty służą wewnętrznym potrzebom użytkownika, w tym biura rachunkowego w obsłudze jego klientów. Użytkownik jest odpowiedzialny za zgodne z prawem wykorzystanie danych, które pozyskuje z serwisu.

Odpowiedzialność

Staramy się, aby serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw. Alert o zmianie wysyłamy po sprawdzeniu dokonanym w ramach codziennego cyklu, więc może dotrzeć z opóźnieniem względem zmiany w rejestrze. Odpowiedzialność administratora za szkody jest ograniczona do wysokości opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, w granicach dozwolonych przez prawo. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy pod adresem kontakt@rzetelne.pl. Opisz problem, wskaż usługę, której dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Podaj adres e-mail konta, abyśmy mogli powiązać zgłoszenie z kontem.

Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów. Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail zgłaszającego.

Zmiany regulaminu, prawo właściwe i prywatność

Zmiany regulaminu publikujemy w serwisie, a dla trwającego okresu rozliczeniowego obowiązują dotychczasowe zasady. Do korzystania z serwisu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej użytkownikowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Pytania o regulamin można przesłać na kontakt@rzetelne.pl.